Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Quién puede comprar en distribución Mayorista?

DistribuciónMayorista.Online es una tienda para profesionales, empresas y particulares.

¿Qué tipo de empresas o autónomos pueden comprar en Distribución Mayorista?

Toda empresa o autónomo que se dedique a la venta minorista o mayorista de cualquiera de nuestros productos:

Profesionales del sector vending
Estancos
Sex-shops
Grow shops
Hostelería
Áreas de servicio y gasolineras
Tiendas de impulso

¿Cómo hago para comprar en vuestra tienda?

Si eres autónomo,empresa o particular y todavía no eres cliente deberas seguir estos sencillos pasos:

1.- Regístrate y facilítanos tus datos
2.- Te enviaremos un correo confirmandote que tu cuenta esta activa*
3.- Ya puedes comprar a través de la tienda online

Si quieres leer una pequeña guía de ayuda en la compra sigue este enlace: AYUDA EN LA COMPRA

* Si eres cliente Internacional procederemos a la activación manual, nuestro equipo validará tus datos antes de la activación.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Trabajamos con diferentes transportistas, los portes se calculan dependiendo de la distancia, peso y dimensiones de tu pedido, puedes consultar los costes del transporte para cada zona siguiendo este enlace: GASTOS DE ENVÍO

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Tramitación y envío:

Los pedidos pagados con tarjeta se tramitan y envían en el mismo día, siendo la hora límite las 12:00 para los envíos, a partir de esa hora el pedido se prepara para enviar al día siguiente.

Si elige el pago por transferencia bancaria, deberemos verificar el pago antes de proceder a tramitar y enviar su pedido, lo que puede tardar unos días dependiendo del banco desde el que se haga la transferencia, pero si nos adelanta el justificante de la transferencia por email, se le prepara y envía ese mismo día.

Transporte y entrega:

Los pedidos se entregan en un plazo estimado de entre 24 y 72h desde la salida de nuestro almacén dependiendo de que agencia de transporte elijas, este plazo puede variar por diversos factores ajenos a nuestro control como son fines de semana, festivos nacionales o locales, condiciones climatológicas adversas y otras causas de fuerza mayor.

¿De dónde son los productos que vendéis?

La inmensa mayoría de los productos que comercializamos han sido producidos en la UE. Solo en algunos casos nos es necesario importar productos de otros países para cubrir la demanda manteniendo así el mejor precio disponible del mercado. En estos últimos casos se usan adhesivos con las traducciones de los ingredientes cumpliendo así las normativas vigentes de cada país.

¿Qué pasa si se rompe algún producto o no esta correcto mi pedido?

Adjuntamos con cada pedido una hoja de devolución y reclamaciones para facilitar los tramites en caso de que se produzca alguna incidencia con tu pedido. Solo deberás cubrirla detalladamente y enviárnosla por correo electrónico. También te enviamos por correo electrónico un albarán con todos tus productos para que puedas hacer cómodamente las comprobaciones del estado de tu mercancía en el momento de la entrega.

AVISO: En caso de que tu pedido sea por pallet deberá revisar el mismo antes de firmar el albarán del transporte por si hay alguna incidencia reflejarla en el mismo, en caso contrario no podremos asumir el coste de los productos faltantes o dañados.

¿Qué fechas de caducidad tienen los productos?

Disponemos de una amplia variedad de productos, con diferentes periodos de caducidad. Siempre mandamos los productos con un mínimo de dos meses de margen hasta la fecha de caducidad, excepto en algunos productos especificados en la tienda online que solo tienen un mes de fecha de caducidad.

En algunas ocasiones se ofertan lotes que contienen productos con caducidades inferiores, en cuyo caso se informa previamente de la fecha a los clientes en la ficha online del producto. Estos lotes se ofertan a precios especiales.

¿A qué países enviáis vuestros productos?

Enviamos nuestros productos a cualquier país de la UE . En el caso de España, Portugal y Francia, la página calcula los costes automáticamente al realizar el pedido, pero también puedes consultar los precios de transporte directamente siguiendo este enlace: GASTOS DE ENVÍO

Para el resto de países de la UE por el momento es necesario que nos pidas presupuesto personalizado a través de nuestro formulario de contacto al que puedes acceder siguiendo este enlace: CONTACTO

Aun tengo alguna duda, ¿Cómo puedo contactar con vosotros para preguntaros?

Puede contactar con nosotros:

Por teléfono: 900 820 056 (teléfono gratuito)

Por Whatsapp: 699 906 273

Por email: clientes@distribucionmayorista.online